Binlerce kullanıcı mağdur oldu
Samsung’un üst seviye soundbar modeli HW-Q990D, bu hafta yayınlanan hatalı yazılım güncellemesi sonrası çalışmaz hale geldi. Kullanıcılar, güncelleme sonrası cihazlarının tepki vermediğini ve fabrika ayarlarına sıfırlama dahil hiçbir yöntemin işe yaramadığını bildiriyor.
Sorun küresel çapta yaşanıyor
Samsung’un topluluk forumları, Reddit ve diğer platformlarda yapılan paylaşımlara göre sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil. Cihazlar açılıyor ancak TV eARC girişinde takılı kalıyor ve herhangi bir ses çıkışı vermiyor. Ayrıca Samsung’un SmartThings uygulaması üzerinden de cihazlara erişilemiyor.
Otomatik güncellemeleri devre dışı bırakın
Sorunun, 1020.7 sürüm numaralı yazılım güncellemesinden kaynaklandığı belirtiliyor. HW-Q990D modelinde güncellemeler otomatik olarak yüklendiği için kullanıcıların, eğer güncellemeyi henüz almadılarsa, otomatik güncellemeleri kapatmaları öneriliyor.
Diğer modeller de etkilenmiş olabilir
HW-Q990D modelinin yanı sıra, HW-Q800D ve HW-S801D gibi diğer bazı Samsung soundbar modellerinin de benzer sorunlar yaşadığına dair raporlar bulunuyor. Ancak, en fazla şikâyet HW-Q990D kullanıcılarından geliyor. Şirketten konuyla ilgili henüz resmi bir açıklama yapılmadı.
Kaynak: CUMHA – CUMHUR HABER AJANSI